主要职责:(一)负责处理县内外群众给县委、县政府的来信,接待群众来访,保证信访渠道畅通;及时、准确地向县委、县政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题;综合分析信访信息,开展调查研究,提出制定有关政策的建议。(二)承办上级和本级人民政府交办的信访事项,督促检查领导同志有关信访批示的落实情况;向各乡镇各部门交办信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实。(三)协调处理跨乡镇和县级部门的重要信访问题;协调处理群众集体到县委、县政府及有关部门的上访和异常、突发信访事件;检查、指导、协调县级各部门信访工作和各乡镇党政机关的信访工作。(四)研究、分析信访情况,开展调查研究,总结推广各乡镇各部门信访工作的经验,提出改进和加强信访工作的意见和建议;通报重大信访问题和信访事件。(五)了解并掌握全县信访工作队伍建设情况,组织信访干部的培训;指导全县信访部门办公自动化建设。(六)负责信访工作的宣传和信息发布;协调信访工作对外交流和联络。(七)配合公安、武警、应急部门处理非正常集体上访行为。(八)负责我县群众进京和到省、市重大信访事项和异常、突发信访事件的联络与处理。(九)承担职责范围内的安全生产和职业健康、生态环境保护、审批服务便民化等工作。(十)承担县委、县政府交办的其他事项。
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内设机构:
办公室:负责信访局政务工作的协调、文电处理;负责组织筹办各类会议;负责政务信息、宣传、接待、保密、社会治安综合治理;负责目标管理和政务督查;负责管理文书档案和各类信访档案;负责协调后勤事务;负责职责范围内的安全生产和职业健康、生态环境保护、审批服务便民化等工作。承办县联席会议办公室日常工作。(电话:0833—4511038)
信访股(网络投诉股):负责接待县内外群众到县委、县政府的来访;负责处理群众到县委、县政府的集体上访和有关突发性事件;负责信访接待窗口日常工作;负责协调处理各乡镇部门在群众来访中遇到的复杂问题;负责协调办理来访群众反映的相关事项;负责上级部门交办、转办的来访事项,并及时做好结案上报工作;负责有关报表的统计、整理、报送工作;做好调查研究,定期开展信访形势分析,并提供分析报告;负责协调有关部门畅通信访渠道,维护正常上访秩序;负责对《信访工作条例》进行宣传和解释工作。负责对群众通过党委和政府信访网站或电子信箱、网络投诉受理平台反映情况,提出建议、意见或投诉请求进行转送和交办督办重要投诉事项:综合分析和反映重要投诉事项信息;定期报送网络投诉受理工作情况;指导检查地方和部门的投诉受理工作;开展信访信息系统运营维护工作;负责“网上信访”工作的指导及“网上建议”的征集工作。负责县领导接访工作的组织协调及接访事项的交办督办等负责对来信来访接待、登记、转办工作。对全县接访工作进行具体指导。负责承办网上信访案件的查实、办理和反馈工作,对全县网上信访工作进行具体指导。负责承办网上投诉信访事项,承担“省长信箱”和人民网网民给省委书记、省长、市委书记、市长留言的办理、反馈、综合分析工作,反映网络重要信访信息;承办国家信访局投诉受理办公室交办的投诉受理事项;指导全县网上信访工作和信访系统建设,对本局党政内网和互联网门户网站及局域网络进行维护;对全县信访系统投诉受理工作进行业务指导。(电话:0833—4511166)
督查督办股:负责办理县内外群众给县委、县政府以及县级领导的纸质来信;受理中央和国家机关、省委、省政府和省级机关以及市委、市政府转办、交办及其领导同志批办的人民群众纸质来信;及时筛选重要来信,报送领导阅示;负责对重复来信和联名信进行处理;定期报送来信办理情况,分析来信动态信息;负责对转办、交办的案件进行督查办理。承担县政府信访事项的复查复核具体工作。受县政府委托,对回复办理案件不服的,代表县政府进行复查;完成上级领导交办的其他工作任务。(电话:0833—4511048)
群众工作中心:负责来访群众的接待、转送、交办工作。(电话:0833-4511166)
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领导班子:
黄明富,男,汉族,1975年2月生,大学本科,中共党员,现任县委社会工作部副部长,县人民政府办公室党组成员、副主任(兼),县信访局党组书记、局长,主持县信访局全面工作。
温松青,男,汉族,1977年1月生,大学本科,中共党员,现任县信访局党组成员、副局长,负责党的建设(群团工作)、人事、财务、办公室、督查督办、信访复查、网络信访、领导接访和主要领导交办的其他事项。
吉克果日,男,彝族,1974年11月生,大专,中共党员,现任县信访局党组成员、副局长,负责县信联办日常事务、群众来信来访、“三率”、乡村振兴、疫情防控、民族团结、安全和主要领导交办的其他事项。
通讯地址:马边彝族自治县民建镇新建街218号
邮编:614600
值班电话:0833-4511038
上班时间:周一至周五上午9:00—12:00,下午2:00—6:00(节假日除外)