11月4日，副县长、县公安局局长余友谊深入县交管大队“忒纽”（汉语意为“和谐”）交通事故调解中心进行实地调研，详细了解中心运行机制、工作成效及存在困难，并就进一步提升交通事故调解工作质效提出指导性意见。

余友谊指出，交通事故调解是矛盾纠纷多元化解机制的重要组成部分，对于高效便捷处理交通事故损害赔偿争议、维护双方当事人合法权益、节约司法和行政资源具有不可替代的作用。“忒纽”调解中心作为我县探索社会化调解的重要平台，要进一步优化工作模式，提升专业化水平。

余友谊强调：一是要坚持依法调解、公正公平。严格依据相关法律法规，规范调解程序，确保调解结果的合法性和公信力，让每一位当事人都能感受到公平正义。二是要强化协同联动、形成合力。加强与法院、司法、保险等部门的沟通协作，建立健全信息共享和衔接机制，形成优势互补、协调联动的矛盾纠纷化解工作格局。三是要提升服务意识、便民利民。不断优化服务流程，提高调解效率，探索运用线上调解等便民措施，切实为当事人提供高效、便捷、低成本的纠纷解决渠道。四是要加强队伍建设、提升能力。注重调解员的业务培训和素质提升，打造一支既懂法律政策、又善于沟通调解的专业化队伍，推动我县交通事故调解工作再上新台阶，为平安马边建设贡献力量。

县交管大队、情指中心、中华保险马边公司相关负责人陪同调研。