近日，荣丁镇村民张女士提交育儿补贴申请被退回后，便赶紧联系了“荣丁镇结对联系卡”上的结对干部。在结对干部的迅速响应下，修改、重提、通过初审一系列流程一气呵成，全程仅用时半小时，有效避免了群众因此事产生负面情绪。这是荣丁镇主动破解基层治理难题，系统构建并实施“未诉先办”三前工作法的具体体现，也是荣丁镇不断推动服务关口前移、治理效能提升的生动实践。

想在群众前，政策解读“预制化”

为了让群众更方便快捷的了解政策，荣丁镇创新推出“政策预制单”，将复杂难懂的政策条文转化为通俗易懂的图文故事，制成“一看就懂”短视频，将常见疑难问题梳理成册，通过新媒体与宣传栏精准推送至户。今年以来，已发布预制单8条次。同时，预判节假日、开学季等重要节点，常态化开展交通劝导、安全巡查等6类工作，实现服务跑在需求前。居民纷纷表示：“预制单让政策一目了然，非常实用。”

走在问题前，结对联系“全覆盖”

今年6月，荣丁镇创新实施接诉即办结对联系制度，逐户明确结对服务联系人，制发结对联系卡4305张并全覆盖张贴到户。此外，荣丁镇还组织辖区8个村（社区）成立镇村工作组，共同研判建立风险隐患排查清单4类20项，常态化走访排查高频问题。截至目前，已提前发现并化解矛盾纠纷35起，切实将问题阻截于萌芽状态。

做在诉求前，主动服务“上门办”

“有时候群众不方便到村委会来问，那我们就主动上门去问！”针对医保办理、排污难题等共性诉求，荣丁镇组织镇村干部85人，入户开展“政策敲门”行动，覆盖辖区7000余人次，解答问题30余条，帮助238户居民提前办结惠民事项，从源头上减少了因信息不畅、理解偏差引发的投诉。

荣丁镇以“党建引领”为核心，通过“未诉先办”三前工作法的系统实践，实现了从“被动响应”到“主动治理”的深刻转变。下一步，荣丁镇将继续深化该机制，不断延伸服务触角，切实守护好群众的获得感、安全感与幸福感。