“荍坝镇政府吗？我家老年人中午外出，到现在还没回来”10月13日20时，荍坝镇政务服务热线突然响起，茶叶村村民带着颤抖的声音求助，其93岁的老母亲中午独自外出，时至傍晚仍未归家，家人沿山路寻找2个小时无果，只能紧急求助。

“群众之事无小事，立刻行动！”接到诉求后，荍坝镇党委政府迅速响应“接诉即办”机制，立刻组建临时救援工作组，协调手电筒、弯刀、急救箱等物资，同步落实专人调取各路口监控锁定老人走失方向，召集熟悉山林地形的村干部和派出所民警赶赴现场进行搜救。

“胡老辈您在哪儿？听到请回答！”21时30分许，由40余名镇村干部、民警及热心村民组成的搜救队伍，挺进山林搜救。队员们手持镰刀劈砍荆棘，脚踩湿滑山路深一脚浅一脚前行。派出所民警和村干部对陡峭崖壁、隐蔽竹林进行巡查，其他队员则沿着老人常走的小径，仔细查看每一处可能停留的角落。

“这边好像有动静！”22时51分，搜救组的1名村干部突然听见有微弱的回应声，发现前方竹林里有动静顺着痕迹往前搜寻，最终在一处竹林中，找到了因滑倒被卡在竹子中的老人。此时老人嘴唇发紫、手脚冰凉、脸部有擦伤，队员们赶紧将她从竹林中救出，派出所民警背着老人往山下走。医务人员及时检查老人身体状况并做了紧急包扎处理，最终将老人平安送回家交给子女。

此次救援，是荍坝镇践行“我为群众办实事”的生动实践。从接到求助到安全送回，3个小时的紧急联动，靠的是党委政府的科学统筹、派出所民警的责任担当、镇村干部的为民情怀、热心群众的积极参与。下一步，荍坝镇将联合各村开展老人安全宣传，在进山路口设置警示标识，让“接诉即办”不仅快在响应，更实在成效，用点滴行动守护群众平安。